Orion terem
A gyakori árváltozás napjaink turbulens gazdasági környezetének egyik legnagyobb kihívása, mely a munkaerőhiánnyal küzdő kiskereskedelmet halmozottan érinti. Hogyan lehet csökkenteni az árazásra fordított időt és energiát? Az elektronikus címkékkel az árak aktualizálására fordított idő a töredékére csökkenthető – kiépítve egy olyan dinamikus rendszert, ami képes gyorsan reagálni a változásokra és távolról is vezérelhető…
Alig egy évtizeddel ezelőtt még ritka volt a jól működő (sőt, a működő) ügyfélszolgálat, ma pedig erős fegyvertény lehet, sőt, a hiánya komoly károkat okozhat. De mitől lesz jó? Mi kell ahhoz hogy a néha csalódott vásárlóból is visszatérő ügyfelet varázsoljon. Miért fontos hogy a vásárló bizalma egy probléma megoldása után még szilárdabb legyen? A WOLT elmondhatja magáról, hogy innovatív, hatékony és barátságos kommunikációjával szinte mindig eléri az 5 csillagot. Az előadásban a stratégiáról és az elmúlt 3 év tapasztalatairól lesz szó.
Egyesek szerint ablakon kidobott pénz, mások szerint a folyamatfejlesztési döntések alapfeltétele. Számos tévhit, félreértés és félremagyarázás össztüzében áll. De kétségtelen, hogy a nagy forgalmat bonyolító és a vásárlók által igazán szeretett weboldalak, értékesítési csatornák mögött nagyon is tudatos tervezés áll. Miért, mit és hogyan: betekintést nyerünk a CX és Design Thinking világába.
Az e-kereskedelem folyamatos növekedést csak a legmegfelelőbb kommunikációs és ügyfélszolgálati megoldásokkal lehet értékteremtés mellett és értékvesztés nélkül kielégíteni. Előadásunkban részletesen bemutatjuk, ezen problémák potenciális megoldását, maximális hatékonysággal. A Daktela nem kevesebbet vállalat víziójában mint hogy egyedülálló omnichannel, okos ügyfélszolgálati rendszerével azonnali válaszokat adjon a jelen és a jövő e-kereskedelem kihívásaira, legyen az ügyfél interakció, elégedettség vagy költséghatékonyság.
Vajon a műszaki cikkek piacán mennyire fontos a kereskedő mint márka, és az amit kínál, a választék és az árak? Mi alapján döntenek a vevők? Mennyire változott a hagyományos és bolti csatornák iránti igény és a kereskedői stratégia, mi várható a következő 1-2 évben ezen a területen? Erről beszél előadásában Hunyady Beatrix, az Euronics üzletlánc marketing igazgatója
A Rossmann online üzletága óriásit növekedett az elmúlt két évben, mindeközben a bolthálózat is folyamatosan fejlődik. A megújuló weboldal és webshop tervezésénél nem csak a jelen kihívásaira kellett válaszolni, hanem már a következő 2-3 évre tervezett további bővülés hátterét is biztosítani kellett. Ennek a lépéseiről, a fejlesztési stratégiáról lesz szó az előadásban.
Ahogy tavaly, idén is megkérdezzük nagy kereskedelmi láncok képviselőit, mit látnak a piacról. Miben változtak a vásárlói szokások, főleg a bolti vásárlásról az online térbe kerülők által? Milyen kihívások elé néznek a következő időszakban, különös tekintettel az év végi kiemelt szezonra? Milyen innovációk segítik a piaci pozíció megtartását és erősítését?
A blokk megelőző előadásainak témáit folytatva a beszélgetésben résztvevő három szakember a jövőről elmélkedik: ki milyennek látja a jövőt – üzletileg, társadalmilag, lehetőségek és felelősségek mentén.
FUTURE TRADE
RÓLUNK