Lojalitás

Alig egy évtizeddel ezelőtt még ritka volt a jól működő (sőt, a működő) ügyfélszolgálat, ma pedig erős fegyvertény lehet, sőt, a hiánya komoly károkat okozhat. De mitől lesz jó? Mi kell ahhoz hogy a néha csalódott vásárlóból is visszatérő ügyfelet varázsoljon. Miért fontos hogy a vásárló bizalma egy probléma megoldása után még szilárdabb legyen? A WOLT elmondhatja magáról, hogy innovatív, hatékony és barátságos kommunikációjával szinte mindig eléri az 5 csillagot. Az előadásban a stratégiáról és az elmúlt 3 év tapasztalatairól lesz szó.